Alliance Software garantisce contrattualmente una disponibilità complessiva dei sistemi ALLIBO® del 98,8% su base annua.
Manutenzione ordinaria inclusa.
Per assicurare ai Clienti la massima precisione e trasparenza nella verifica di questo SLA, Alliance Software ha affidato il monitoraggio dei sistemi ALLIBO® ad una terza parte indipendente (Tunda Srl), la quale opera il controllo operativo di tutti i server attraverso una rete di 20 stazioni di monitoraggio, sparse in tutto il mondo ed attive 24x7x365.
I minuti di downtime rilevati dal sistema di Tunda vengono esposti on-line all'interno di ALLIBO®, attraverso appositi monitor di controllo a disposizione diretta dei Clienti.
Il coefficiente di disponibilità effettiva rilevato nel corso dell'ultimo anno ha raggiunto il traguardo del 99,95%, superando lo SLA contrattuale di oltre un punto.